@Glamoo,
ma la smettete di commentare ogni post che esce su di noi per farvi pubblicità? E’ veramente una manovra triste, meschina e senza stile. Non avete un ufficio stampa?
PS: basta anche con gli account facebook finti sulle nostre pagine. Basta con le polemiche e con gli attacchi. A noi piace il gioco corretto

Fabio Cassandra
Social Media Manager
Groupon Italia

Caro Groupon, così non và!!!
Dopo l’acquisto di un coupon per un ristorante della mia città, ho avuto un problema con la prenotazione. Nelle 24 ore successive ad effettuare una modifica della prenotazione con my table, mia moglie ha avuto un malore. Ho quindi dovuto contattare il gestore per disdire la prenotazione ed accordarmi direttamente con lui per un averne un’altra. Il gestore non ha voluto saperne affermando di accettare prenotazioni solamente via my table. Questo non lo potevo più fare poiché oramai avevo i codici del coupon scaduti per una prenotazione via e-mail. Informato l’assistenza clienti di Groupon con parecchie e-mail ed addirittura con una raccomandata ho avuto sempre la solita evasiva risposta: dovevo accordarmi direttamente con il gestore. Con il gestore ci sono andato anche direttamente a parlare. Niente da fare, non si è mosso dalla sua posizione. Non ritengo giusto perdere i 24 euro che ho speso per il deal (a proposito chi se li tiene?). Leggendo le condizioni generali di uso dei coupon, noto che il gestore mi deve dare un’altra possibilità, solo in caso di mio rifiuto posso subire la perdita dell’importo versato. Groupon non dovrebbe impegnarsi a far rispettare le condizioni sottoscritte da parte del partner? Perché si deve tenere i miei soldi senza avermi fatto usufruire del servizio acquistato?Che razza di assistenza clienti è quella che non riesce a derimere una controversia di semplice incomprensione come la mia?